опыт пользователя

2.15 опыт пользователя (user experience): Восприятие и ответные действия пользователя, возникающие в результате использования и/или предстоящего использования продукции, системы или услуги.

Примечание 1 - Опыт пользователя включает все эмоции, убеждения, предпочтения, ощущения, физические и психологические реакции пользователя, поведение и достижения, которые возникают до, во время и после использования.

Примечание 2 - Опыт пользователя - это сочетание образа торговой марки, способа представления, функциональности, производительности системы, интерактивного поведения и вспомогательных возможностей интерактивной системы, физического и психологического состояния пользователя, являющегося результатом предшествующего опыта, привычек, навыков и индивидуальности, а также условий использования.

Примечание 3 - Пригодность использования, если ее интерпретируют с точки зрения личных целей пользователей, может включать аспекты восприятия и эмоциональные аспекты, обычно связанные с опытом пользователя. Для оценки аспектов опыта пользователя могут быть использованы критерии пригодности использования.

Источник: ГОСТ Р ИСО 9241-210-2012: Эргономика взаимодействия человек-система. Часть 210. Человеко-ориентированное проектирование интерактивных систем оригинал документа

1) Общая лексика: опыт (квалификация, ментальность, поведенческие особенности) пользователя (при разработке пользовательского интерфейса (UI), приложений и систем важно знать уровень, возможности и потребности (пожелания) типичного пользователя - чтобы)

2) Компьютерная техника: восприятие пользователем (UX - overall experience and satisfaction a user has when using a product or system), пользовательский интерфейс

3) Интернет: опыт использования

4) Майкрософт: взаимодействие с пользователем

1) Общая лексика: алгоритм, метод, методика, методика проведения (опыта, анализа), образ действия, операция, поведение, порядок действия, правила процедуры, приём, процедура, процесс, способ, техника, технологический процесс, регламентный документ, производство дел, действие

2) Компьютерная техника: алгоритм вычислений, вычислительная процедура, механизм, образ действий, процедура исключения пользователя, процедура регистрации пользователя, процесс обновления данных

3) Геология: способ ведения работ

4) Биология: приёмы проведения

5) Морской термин: методика проведения (испытаний)

6) Медицина: исследования, манипуляция, ход анализа (исследования)

7) Военный термин: порядок действий, порядок работы

8) Техника: мероприятие, методика выполнения, порядок выполнения, правила, технология (технического обслуживания), установленная схема (действий), порядок (действий)

9) Сельское хозяйство: ход обобщения

10) Строительство: рабочая операция, регламент, рабочий процесс, методика проведения (напр. испытаний), документированная процедура

11) Математика: путь

12) Железнодорожный термин: методика процесса, порядок процесса, режим

13) Юридический термин: процессуальные нормы, судебный процесс, порядок, производство, судопроизводство

14) Автомобильный термин: методика проведения (опыта, анализа, измерения, операции), порядок проведения (опыта, анализа, измерения, операции)

15) Дипломатический термин: подход, порядок ведения дел, решение

16) Лесоводство: приём проведения (опыта, анализа)

17) Металлургия: порядок выполнения (операций), ход (опыта)

18) Иммунология: последовательность операций

19) Картография: процесс производства работы

20) Метрология: порядок операций

21) Парфюмерия: технологический приём

22) Экология: испытание, исследование, критерий, опыт, проверка, тест, эксперимент

23) Реклама: судебное производство

24) Патенты: судопроизводство. процесс

25) Деловая лексика: метод проведения

26) SAP. последовательность действий

27) Бурение: приёмы, процесс производства

28) Менеджмент: процедуры

29) Программирование: процедурный

30) Контроль качества: техника (проведения эксперимента), ход испытания (в названии раздела аналитической/испытательной методики, содержащего подробную инструкцию по выполнению анализа/испытания), проведение испытания (в названии раздела аналитической/испытательной методики, содержащего подробную инструкцию по выполнению анализа/испытания), проведение анализа (в названии раздела аналитической/испытательной методики, содержащего подробную инструкцию по выполнению анализа/испытания)

31) юр.Н.П. порядок производства, процедура (parliamentary law)

32) Общая лексика: порядок (ремонтных работ, погрузки машины на платформу)

33) Химическое оружие: инструкция

34) Макаров: подпрограмма, программа, ход обработки, порядок (действия), порядок выполнения (каких-л. действий), техника (методика, приём), порядок (последовательность действий), порядок выполнения (чего-л.)

35) SAP.тех. схема

36) Общая лексика: метод действия

см. тж. usability

комп., упр. экспертная система* (компьютерная программа, симулирующая знания и опыт эксперта для решения какой-л. проблемы, интересующей пользователя; термин часто используется как синоним понятия "система, основанная на знаниях", но формально экспертная система является системой, основанной на знаниях, предназначенной для решения узкого круга проблем)

1) Average Selling Price - средняя цена продажи

2) Association of Shareware Professionals - Ассоциация профессионалов по условно-бесплатному ПО

3) Active Server Pages - активные серверные страницы, протокол (технология, язык сценариев) ASP

см. тж. CGI, HTML, JSP, PHP

4) Authorized Solution Provider - авторизованный поставщик решений

5) Advanced Solution Partner - основной партнёр по решениям

6) Application Service Provider - поставщик услуг аренды [серверных] приложений, провайдер приложений

см. тж. content provider, IAP, ISP, SaaS, software on demand, VSP

(расширение файла) (Active Server Page)

 

система поддержки принятия решения
СППР
Область применения СППР — это прежде всего слабоструктурированные проблемы. Для задач, которые относятся к области применения СППР, характерна неопределенность, делающая практически невозможным отыскание единственного объективно наилучшего решения. Поэтому при принятии решений в таких ситуациях должен использоваться более тонкий инструментарий определения системы предпочтений, более глубокий сопоставительный анализ альтернативных вариантов необходимое информационное обеспечение лиц, принимающих решение".
Считается, что "... если экспертные системы предназначены для принятия решения в достаточно стандартных ситуациях и позволяют воспользоваться опытом и знаниями высококвалифицированных специалистов в области принятия решения, то СППР предназначены для поддержки принятия решения в менее стандартных ситуациях при управлении слабоструктурированными объектами".
[Литвак Б.Г., Экспертные технологии в управлении, М., "Дело", 2004 г.]
[ http://www.morepc.ru/dict/]

Можно выделить две категории приложений в БД:

• оперативная обработка транзакций (OLTP - Online Transaction Processing) и
• системы поддержки принятия решений ( DSS - Decision Support System).

OLTP-системы используются для создания приложений, поддерживающих ежедневную активность организации. Обычно это критические для деятельности приложения, требующие быстроты отклика и жесткого контроля над безопасностью и целостностью данных.

DSS, как правило, крупнее, чем OLTP-системы. Обычно они используются с целью анализа данных и выдачи отчетов и рекомендаций. Пользователи должны иметь возможность конструировать запросы различной сложности, осуществлять поиск зависимостей, выводить данные на графики и использовать информацию в других приложениях типа электронных таблиц, текстовых процессорах и статистических пакетов. Еще более широкую поддержку в процессе принятия решений обеспечивают системы оперативной аналитической обработки (OLAP - Online Analytical Processing).

[ http://www.rtsoft-training.ru/?p=600017]

Тематики

• информационные технологии в целом

Синонимы

• СППР

EN

• Decision Support System
• decision support systems
• Decision-Making Support System

 

система поддержки решений
Соединение комплекса программных средств и аналитических моделей для решения широкого круга сложных задач в различных областях жизни, в том числе и в экономике, прежде всего — в производстве. Это направление менеджмента получило на Западе широкое распространение в конце ХХ в. С.п.р. использует достижения в развитии информационных систем и банков данных, исследовании операций, интерактивных режимов работы с ЭВМ. Мощное математическое обеспечение позволяет формулировать цели управления, корректировать их с учетом желаний и опыта менеджеров (этот опыт автоматически формализуется и фиксируется системой в процессе ее работы), находить и предлагать оптимальные средства и пути достижения целей. Существуют системы поддержки не только индивидуальных, но и коллективных решений. В последнем случае специальная программа ранжирует участников по степени их компетенции, учитывая это при согласовании мнений и выработке обобщенных рекомендаций. Многие С.п.р. основаны на формализации функции полезности пользователя и выдаче альтернативы, максимизирующей эту функцию.
[ http://slovar-lopatnikov.ru/]

Тематики

• экономика

EN

• decision support system

 

системы поддержки принятия решений
ПО, помогающее при принятии решений.
[ http://www.morepc.ru/dict/]

Тематики

• информационные технологии в целом

EN

• Decision Support System
• DSS